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La necesidad del marketing en el comercio electrónico

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¡El marketing en el comercio electrónico es imprescindible!

Esto no es para nada nuevo. La palabra “comercio electrónico” ya la has escuchado antes, lo hemos escuchado antes.

Pero, ¿qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico no solo cubre la compra de productos en línea, sino que incluye servicios de reserva y pagos en línea

La palabra en sí misma hace que me vengan a la mente “las compras en línea”.

Y aquí te decimos que definitivamente no está mal. Sin embargo, el comercio electrónico abarca una escala más amplia que solo las compras en línea.

El comercio electrónico es un concepto usado que trata sobre hacer negocios en línea. No solo cubre la compra de productos en línea, sino que incluye servicios de reserva o incluso hacer pagos en línea.

Con el aumento en el uso de la tecnología, no es de extrañar que muchos le estén dando la espalda a las tiendas físicas y prefieran dirigirse hacia el comercio electrónico. Después de todo, existen multitud de beneficios al hacer sus tiendas en línea. Dicho esto, es importante saber por qué las personas compran en línea:

 

1. Accesibilidad:

Los clientes pueden acceder a las tiendas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana y desde cualquier lugar (siempre que tenga su dispositivo, por supuesto). Esto significa que pueden hacer sus compras en línea en casa, en el trabajo, hasta en la escuela (con suerte no) y no están restringidos por el tiempo. En otras palabras, no tienen prisa. Pueden tomar todo el tiempo que quieran reflexionar sobre si quieren el artículo o no sin tener que preocuparse de que alguien se irrite por su indecisión.

Esto quiere decir que si tiene un impulso en el momento en que piensa en viajar, ¡también puede reservar sus vuelos en el acto! ¡Algo muy conveniente!

 

2. Elección: 

Las compras en línea permiten a las personas tener una mayor variedad de opciones, ya que no están restringidas solo a las marcas de su país. Las compras en línea cubren productos de todo el mundo y no hace falta decir que esto es perfecto. Ya no tiene que comprar boletos de avión solo para ir a comprar esa botella de perfume que vio al otro lado del mundo.

 

3. Salta la línea:

¿Las largas filas te desaniman? Bueno, no estás solo. A la mayoría de nosotros también. Pero con las compras en línea, disponibles también en sus dispositivos móviles, ¡ya no te tienes que preocupar por eso! ¡Ahorra tus energías!

 

4. Testimonios de clientes:

Ya no hay un problema de confianza que frene sus ventas. Con testimonios de clientes de fácil acceso, sus clientes no tendrán que preguntarse si su producto es bueno o no, y este suele ser uno de los factores que les impide comprar en la tienda.

 

Éstas son solo cuatro de las muchas razones del favorable comercio electrónico. Además, sabemos que ya existen muchos negocios de comercio electrónico. Ahora, lo que queda es simplemente acertar con el marketing de comercio electrónico.

Después de haber leído este articulo, ¿Estás listo para ingresar en el marketing de comercio electrónico?

Si necesitas ayuda con tu estrategia de Marketing, ¡no dudes en contactarnos!

Estaremos encantados en colaborarte.

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Llegó Instagram TV o IGTV ¿Nueva competencia para Youtube?

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Con más de mil millones de usuarios, Instagram  continúa sus planes de expansión y ahora con nuevas funciones. ¿La novedad? los videos verticales de más duración. Te contamos qué es Instagram TV (IGTV) y cómo funciona.

 

¿Qué es Instagram TV?

En la apuesta por los videos para dispositivos móviles, el formato vertical. A diferencia de las stories, los contenidos quedan almacenados de forma permanente. También tenemos la opción de comentar, suscribirnos, compartir y dar me gusta a los contenidos de nuestra preferencia.

¿Te gusta más el formato vertical de Instagram TV o el formato horizontal de Youtube?

¿Cómo usar Instagram TV?

Puedes usar IGTV desde la app de Instagram o descargar la aplicación por separado. Al ingresar a la aplicación podemos ver una lista de videos recomendados, contenido de las cuentas que seguimos, los videos populares y los que dejamos para ver más adelante.

 

Por el momento existe una limitación en la duración de los videos que puedes subir a IGTV. Los videos deben ser de al menos 15 segundos y máximo de 10 minutos para la mayoría de los usuarios. Solo las cuentas verificadas pueden superar ese tiempo y subir contenidos de hasta una hora.

 

Al igual que las publicaciones de Instagram puedes insertar tus videos de IGTV en un blog o página web.

 

No tienes que preocuparte por obtener seguidores para tu canal de IGTV. Cuando creas tu canal tus seguidores se convierten automáticamente en suscriptores de tus contenidos en la aplicación.

 

Similar a YouTube puedes adelantar, pausar o retroceder los videos y tener un mayor control sobre lo que estás viendo.

 

Por el momento, no es posible crear múltiples canales para una misma cuenta en Instagram (un usuario, un canal). Sin embargo, si manejas varias cuentas en un mismo dispositivo no tendrás inconvenientes para administrarlas.

 

¿Cómo subir videos a Instagram TV?

Puedes subir videos desde la aplicación de IGTV. Sin embargo, si lo editas desde un computador puedes subirlo directamente desde el navegador. Esto viene siendo una novedad, ya que, Instagram permitía cargar contenido solo desde la aplicación de celular.

 

Para subir los videos desde tu equipo tan solo debes ingresar al enlace: https://www.instagram.com/tv/upload.

 

También debes tener en cuenta que IGTV no adecúa los videos que tienes en horizontal, ahora debes pensar en el formato 9:16. El tamaño puede ser de 1080 x 1020 pixeles o de 1128 x 2008 pixeles. Para los videos de diez minutos, el peso máximo es de 650 MB.

 

Como lo mencionamos, solo las cuentas verificadas podrán subir videos de más de diez minutos. Los demás tendremos ese limite de tiempo.

 

¿Puede llegar Instagram TV a ser competencia de YouTube?

 

Aunque muchos medios hablan de que IGTV sería la competencia directa de YouTube, puede que esto no sea tan cierto. Primero, Instagram TV está pensada para consumo en móviles por su formato vertical, un uso poco común en ordenadores; contrario a YouTube que ofrece una experiencia similar tanto en escritorio como en celulares.

 

¿Estás preparado para Instagram TV? ¿Crees que tu empresa la necesita?

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5 consejos probados para hacer que las redes sociales funcionen en su empresa

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A continuación y con información extraída de Inc.com, les dejamos algunos consejos respecto al manejo de las redes sociales de fundadores y CEO’s de las empresas de más rápido crecimiento en los Estados Unidos.

 

En sus afirmaciones, nos dejan claro que los resultados positivos no son producto de la magia, son parte del trabajo, dedicación, paciencia y sobre todo tiempo.

Estos 5 expertos nos comparten su experiencia de marca y el uso de las redes sociales.

Sarah Dusek

Cofundador, Under Canvas (viajes y hospitalidad)
No. 573 Rango 2017 | 791% de crecimiento | Ingresos de $ 8.6M

«A través del método de prueba y error, hemos encontrado un equilibrio entre las aspiraciones, para las personas que no están preparadas para viajar con nosotros, inspiradoras, para las personas que planifican activamente un viaje a Under Canvas y útiles. Tenemos agentes que hacen reservas y planean itinerarios, y tenía sentido continuar ese diálogo en lo social. Queremos ser un experto que también lo ayude a soñar a dónde irá después «.

 

Chris Gathright

Fundador, Sportique (minorista)
No. 3,164 Rango 2017 | Crecimiento del 103% | Ingresos de $ 4.7M

«Cuando comenzamos, nos enfocamos en informar a la gente acerca de las marcas al aire libre. Pero a medida que nos expandíamos a la moda, el hogar y la belleza, se trataba más bien de dejarles saber a las personas que estamos tratando de seleccionar productos asombrosos en general. Nuestro tono es divertido y juguetón. Sabemos que no estamos curando el cáncer «.

 

Tom Gimbel

Fundador, LaSalle Network (recursos humanos)
No. 4.450 Rango 2017 | 56% de crecimiento | Ingresos de $ 55.5M

«Como somos un negocio B2B y B2C, LinkedIn es la plataforma más importante para nosotros. Y utilizamos las redes sociales de LaSalle para atraer a los graduados universitarios que trabajen para nosotros. En Instagram, publicaremos fotos de una fiesta para el aniversario de trabajo de un empleado, y recibiremos de 80 a 100 «me gusta» y comentarios de sus amigos «.

 

Ann Oleson

Fundador, Converge Consulting (educación)
No. 2.037 ranking 2017 | 183% de crecimiento | Ingresos de $ 3.1M

«Intentamos servir como narradores que unen a las personas en el mundo de la educación superior. Respondemos preguntas en grupos de LinkedIn y comenzamos un grupo de Google que tiene más de 500 miembros, donde la gente hace preguntas y tratamos de hacer que todos respondan. »

 

Kristy Sammis

Cofundador, Clever (publicidad y marketing)
No. 1.706 rango 2017 | 229% de crecimiento | Ingresos de $ 7.4M

«Lo más importante, que muchas empresas omiten, es saber lo que quieres. Aunque las redes sociales son informales y coloquiales, considéralas como marketing. Nunca comenzarías una campaña de marketing sin saber lo que estás tratando de hacer. lograr.»

 

*Las clasificaciones y los datos se tomaron de 2017 Inc. 5000: el crecimiento se calcula de 2013 a 2016; los ingresos son de 2016.

 

Interesantes, ¿verdad?. Esperamos les hayan sido de mucha utilidad.

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Marketing y ventas ¿Cuáles son las diferencias?

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Todos los días nos encontramos con las mismas preguntas ¿Si contrato sus servicios voy a vender más? ¿Cómo yo sé que lo que les voy a pagar me va a dar resultado? Pues bien, estas preguntas evidentemente vienen del hecho de que muchas personas creen o asocian (erróneamente) el concepto de marketing con ventas.
¿Trabajan juntas? Sí, pero no son lo mismo.

“El marketing no es tanto el arte de vender lo que produces, sino el arte de saber qué debes producir»

Philip Kotler, economista y especialista en mercadeo estadounidense revolucionó el concepto de marketing con esta frase:
“El marketing no es tanto el arte de vender lo que produces, sino el arte de saber qué debes producir»

 

En este sentido podemos establecer la diferencia principal entre marketing y ventas. El marketing es un proceso continuo de vínculo con el cliente con la finalidad de establecer una relación basada en la confianza. En cambio que las ventas van más enfocado al producto o servicio en sí y en la necesidad que esta pueda suplir. En síntesis, un buen marketing hará que las ventas aumenten.

 

El marketing es un estilo de vida que tu empresa debe adoptar si quiere ser exitoso en las ventas y el marketing digital viene a ser una evolución dentro del marketing tradicional, complementando este último. El internet hace que lleguemos a muchos lugares y a muchas más personas de manera efectiva y hasta en tiempo real.

 

Saber aprovechar esto es importante para las empresas de hoy si quieren desarrollar un plan de marketing que a futuro le genere buenos resultados.
A continuación te enumeramos lo que para nosotros son las 5 principales diferencias entre ventas y marketing:

 

Ventas:

  1. Enfocada al producto.
  2. Lo importante es que la empresa gane.
  3. “Que el cliente quiera lo que la empresa vende”.
  4. Hacer todo lo posible para que el cliente compre.
  5. Resultados a corto plazo.

Marketing:

  1. Enfocada en la necesidad del cliente.
  2. Lo importante es que gane el cliente.
  3. “Que la empresa tenga lo que el cliente quiere”.
  4. No todo es válido para que el cliente compre.
  5. Resultados a mediano y largo plazo. Más duraderos en el tiempo.

Efectivamente es mucho más importante que tu empresa se enfoque en un plan de marketing que en un plan de ventas. Un plan de marketing te dará mejores resultados y perdurables en el tiempo. Hay que entender también que el éxito no solo va reflejado en tus números de ventas; fortalecer tu imagen con un buen servicio posventa, un buen trato al cliente, asesoría, entre otros valores agregados, harán que a la larga la imagen de tu empresa sea más valorada. Recuerda que tus primeros promotores y los más importantes son tus clientes.

 

Ahora que lo sabes, ¿Seguirás con un plan de ventas anticuado o darás el paso a un plan de marketing?

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Facebook y los «likes»

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Para los que tenemos un fanpage de Facebook, ya sea como empresa, negocio, organización, etc, nuestro mayor reto siempre será el de buscarle público a la misma. Técnicas, hay muchas (positivas y negativas) y sabemos también que a mayor cantidad de seguidores de tu página, mejor impresión da a los nuevos visitantes pero ¿Nos hemos preguntados sobre la calidad de los “likes” que tiene nuestra página?

"Likes" no son clientes para tu negocio.

Muchas agencias de Social Media en sus planes de manejo de redes sociales ofrecen aumento de seguidores como la espuma y es sumamente atractivo, ya que erróneamente se suele valorar el éxito de una página por su cantidad de seguidores.

 

Pues sí, la cantidad de seguidores es importante, no lo negamos, pero más importante que eso es la calidad de esos seguidores, que estén segmentados de acuerdo a sus gustos y que realmente sean personas que se identifiquen con tu página, con tu contenido, con tu lenguaje. No que estén ahí por estar.

 

En nuestra experiencia, tenemos que un fanpage no crece de un día para otro. Hacerla crecer y ganar espacio es una cuestión de constancia, trabajo y dedicación. De generar contenidos diarios, atractivo para las personas (siempre ver a nuestros seguidores como personas, amigos y no como clientes), de ensayar los horarios en que la gente más se conecta con nuestros contenidos y así.

 

Facebook Ads también es una herramienta genial si la sabemos usar. Con un presupuesto mínimo para invertir y conociendo bien nuestro público objetivo (personas a las que realmente nos interesa llegar) el aumento en de “likes” en nuestra página será bueno. El reto supone mantener a estas personas conectadas con nuestra fanpage.

 

En conclusión, si tienes un fanpage y no cuentas con millares de “likes”, no te preocupes. Preocúpate de que los seguidores que tengas sean genuinos, de calidad, que se identifiquen contigo, con lo que eres y lo que representas.

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Ventaja del uso de las Redes Sociales para las empresas

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Las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, no son utilizadas únicamente por personas que quieren reencontrarse con viejos amigos, compartir fotos o chatear, las redes sociales se han convertido muy importantes al momento de difundir información sobre empresas o servicios y utilizadas adecuadamente pueden ayudar de manera positiva al crecimiento de empresas y negocios.

En la actualidad, la mayoría de las personas posee aunque sea, una cuenta en alguna red social, las empresas acuden a aquellas que poseen mayor popularidad para aprovechar la oportunidad de tener mayor difusión de su mensaje. Entre las ventajas que aportan se encuentran:

En la actualidad, si tu empresa o negocio no está en Redes Sociales, estás perdiendo muchas oportunidades.

  1. Captar Clientes Potenciales
    Las redes sociales permiten obtener potenciales leads o clientes a un menor precio que otros medios.
  2.  Incrementar las Ventas del Negocio
    Las redes sociales permiten mayor alcance del producto o servicio que seofrece, lo que ayuda a incrementar las ventas de tu negocio.
  3. Diferenciarte de la competencia
    Con imaginación y sin necesidad de tener un mayor presupuesto, las redes sociales te permiten diferenciarte de la competencia. Por ejemplo, Facebook recientemente ha incorporado la opción de sustituir una imagen estática en su portada por un vídeo.
  4. Seguimiento de la estrategia de la competencia
    Nos permite analizar cómo está funcionando la estrategia de los competidores y ver en qué situación estás en comparación con ellos.
  5. Mejora la reputación online de una marca
    Las marcas que tienen presencia en redes sociales inspiran más confianza.
  6.  Mayor promoción de nuestra marca
    El uso de promociones, publicidad, sorteos y encuesta directa, nos da una amplia variedad de formas por las que se puede llegar al público y de poder obtener de manera sencilla los datos sobre su alcance.
  7.  Mejora la imagen de la marca
    A través de la creatividad, gestión y resolución de problemas y la transparencia.
  8. Mejora el Servicio de Atención al Cliente
    Permite que las personas utilicen las redes sociales como primer canal para informarse o hacer reclamos a las empresas.
  9. Comunicación directa e inmediata con el público
    Las redes sociales nos permiten acercarnos a nuestros seguidores de tal manera que sirve de vehículo para transmitir información sobre nuestra marca, responder inquietudes, hacer sugerencias, resolver posibles quejas e incluso forjar un vínculo entre el público y la empresa.
  10. Crear, Conocer y fidelizar una Comunidad
    Las redes sociales también te permite crear, conocer y fidelizar a una comunidad.
  11. Fuente de Tráfico
    Permite el aumentar la visibilidad de los contenidos a través del tráfico web.
  12. Impulsa el Networking
    A través de las redes sociales podemos relacionarnos con personas afines a nuestro trabajo, para conseguir aumentar la visibilidad de nuestra propia marca personal.
  13. Mayor segmentación
    Una de las principales ventajas de las redes sociales, es la posibilidad de llegar a un segmento muy específico gracias a la hipersegmentación que ofrecen algunas redes como por ejemplo Facebook.
  14. Medición de los resultados
    Medir todas las acciones que llevamos a cabo para saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos o no.
  15. Posibilidad de encontrar trabajo
    Una red social de uso profesional que ayuda muy bien para encontrar trabajo es Linkedin. Compartiendo contenido de calidad, participando en los debates y aumentando nuestra red de contactos, tendremos más facilidades para encontrar trabajo.
  16. Realizar pruebas de mercado con nuevos productos
    Las plataformas sociales son utilizadas por muchas empresas para conocer la opinión de los consumidores sobre nuevos productos que lanzan al mercado.
  17. Obtener feedback:
    Las redes sociales nos permite obtener la opinión directa e inmediata del seguidor, mediante los botones de interacción podremos saber si son interesantes para nuestra comunidad gracias a los comentarios, “Me Gusta”, retuits y veces que se compartan.

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¿Qué es Inbound Marketing?

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El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas no intrusivas que permiten que podamos captar y fidelizar clientes aportando valor, a través de la combinación de varias acciones de marketing digital como:

  • El SEO
  • Marketing de contenidos
  • Presencia en Redes Sociales
  • Generación de leads y
  • La analítica web

Con la técnica del Inbound Marketing el usuario se siente atraído por tus productos y servicios.

Fases del Inbound Marketing

Son cada vez más las empresas que adoptan este modelo para atraer y fidelizar clientes. Una estrategia a largo plazo, pero que te permite establecer relaciones con tus clientes a largo plazo

  1. Atraer: Para generar tráfico se debe usar diferentes recursos tales como el marketing de contenidos, técnicas SEO, redes sociales, etc. Se debe contar con una planificación estratégica para conseguir resultados.
  2. Convertir: Se debe aplicar todas las técnicas necesarias, para convertir el tráfico en una base de datos para que tus acciones de inbound sean efectivas.
  3. Cerrar: Una vez que tengas tu base de datos, debes gestionar los registros, integrarlos con herramientas de automatización y lead nurturing y así crear un flujo de contenidos automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario.
  4. Deleitar: Una vez conseguido los clientes, se deben mantener satisfechos para conservarlos, ofreciéndoles información útil e interesante y cuidar a tus posibles prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.

El Inbound Marketing requiere de un proceso de analítica muy detallada; una vez analizamos minuciosamente el tráfico, podemos obtener información muy valiosa que nos ayudará a clarificar la rentabilidad de los productos, identificar qué campañas están funcionando y cuáles no. Estos datos bien analizados y parametrizados ayudarán a realizar una serie de informes que nos permitirán incrementar las conversiones.

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